Customer Support Specialist - Call Center Agent
Bergabunglah dengan Golden Dragon Motor Sales Corp sebagai Customer Support Specialist di Canggu, Bali! Kami mencari individu yang bersemangat dan berfokus pada pelanggan untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Peran ini menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, gaji kompetitif, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri otomotif.
Di Golden Dragon Motor Sales Corp, kami menjual berbagai macam kendaraan dari mobil hingga motor. Sebagai Customer Support Specialist, Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan kami dengan tim penjualan dan layanan purna jual. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan mereka tentang produk, layanan, dan proses pembelian. Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM kami untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan setiap pertanyaan mereka dijawab dengan cepat dan akurat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan untuk pertanyaan tentang produk, layanan, dan proses pembelian.
- Menyediakan informasi yang akurat dan ramah kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
- Membantu pelanggan dengan proses pembelian, termasuk penawaran, pembayaran, dan pengiriman.
- Melacak dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Menggunakan sistem CRM kami untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan purna jual untuk memastikan pelanggan mendapatkan layanan terbaik.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan pelanggan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau call center.
- Pengalaman dalam industri otomotif adalah keuntungan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang berbeda-beda.
- Kemampuan untuk bekerja dengan waktu fleksibel, termasuk jam kerja malam dan akhir pekan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang